LANDGLYPH · SOPORTE
¿Cómo podemos ayudarte?
Asistencia para el uso de LandGlyph, permisos del dispositivo, mapas, observación territorial y comentarios sobre el producto.
Contacto de soporte
Escríbenos con una descripción breve del problema y los pasos que lo provocaron.
contact@landglyph.comPrivacidad y datos
Para consultas o solicitudes relacionadas con información personal, utiliza el mismo canal e indica “Privacidad LandGlyph” en el asunto.
Consultar la política de privacidad →Información útil para una consulta
- Modelo del dispositivo y versión de Android o iOS.
- Versión de LandGlyph instalada.
- Función utilizada y mensaje mostrado por la aplicación.
- Pasos para reproducir el problema.
Permisos y funcionamiento
La ubicación no está disponible
Comprueba que la ubicación del dispositivo esté encendida y que LandGlyph tenga permiso mientras se usa la aplicación. LandGlyph no solicita ubicación en segundo plano.
La cámara no se activa
La cámara es opcional. Revisa el permiso de cámara y actívala desde la vista de observación. Puedes seguir utilizando las funciones compatibles con el fondo neutro o territorial.
La dirección no cambia o no es precisa
Algunos dispositivos no incorporan una brújula utilizable. Aleja el teléfono de objetos metálicos o magnéticos y sigue las indicaciones de calibración del sistema. LandGlyph debe informar cuando funciona de manera degradada.
No hay conexión con el servicio
Comprueba la conexión a Internet y vuelve a intentarlo. Algunos paquetes podrán operar sin conexión, mientras que otros necesitan un servicio territorial configurado.
Disponibilidad actual
LandGlyph se encuentra en desarrollo y sus paquetes territoriales todavía no están disponibles para distribución pública general. Las versiones de prueba pueden cambiar, contener funciones incompletas o estar limitadas a grupos autorizados.
Empresa responsable del soporte
GeoObserver SpA
Santiago, Chile
contact@landglyph.com
https://landglyph.com